2)-1お振替のお申し込み(お振替ご案内〜お振替お申し込み)について

・振替の案内が届きません。

お手数ですが、こちらよりお振替のお手続きの内容をご確認の上、お振替をお申し込みいただきますようお願いいたします。また、以前チケットをご購入いただいた際にご登録いただいたメールアドレスに弊社からのメールが届いていない可能性がございます。お振替お申し込みの際は、現在のご連絡先(または以前とは異なるメールアドレス)のご登録をお願いいたします。

・お振替お申し込みフォームにアクセス出来ません。

お手数ですが、こちらよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

・七夕チケット購入時の情報がわかりません。

お振替チケット発行のため、京都七夕スカイランタン祭り2020または2021のチケット情報を確認させていただく必要がございます。こちらよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

・七夕チケット購入時から登録情報の変更をしたいです。

お振替お申し込みフォームより、ご購入時のお客様情報とチケット情報をご記入の上、現在のご登録先として新たな情報をご登録くださいませ。

・チケットをすでに第三者に譲渡しました。

すでに譲渡された方のチケットお振替方法はこちらをご確認くださいませ。

・チケットを今後譲渡する予定です。

お振替のお客様の譲渡方法に関しまして、こちらをご確認くださいませ。

・複数回振替申し込みをしてしまいました。

お振替は1回目のお申し込みのみを有効とさせていただいております。2回目以降は自動的に無効となりますのでご了承くださいませ。

・振替の日程を変更したいです。

お振替お申し込み後の日程変更はお受けできかねます。ご理解・ご了承いただきますようお願いいたします。なお、チケットは譲渡が可能となっております。譲渡方法はこちらをご参照ください。

・七夕チケット購入時より、参加人数を増やしたいです。

こちらより新規でのチケットをご購入いただきますようお願いいたします。

・VIPチケットの振替をしたいです。

お振替のお申し込みを確認後、以前のご購入情報と照合させていただき、VIPのご入場チケットを送付させていただきます。

2)-2 チケットのお受け取り(お振替お申し込みお控えメールお受け取り〜チケットのお受け取り)について

・お振替お申し込みをしたが、チケットが届きません。

チケットのお届けは11月上旬にメールにて送付予定でございます。

チケットがお手元に届くまで、今しばらくお待ち下さい。

2)-3 チケットお受け取り後について

・当日はどのように入場しますか?

チケットURLより入場チケットを表示していただき、入場口の受付にてご提示くと、ご入場が可能でございます。

・チケットの日程を変更したいです。

チケット規約により、チケット日程の変更はお受けできかねます。ご理解・ご了承いただきますようお願いいたします。なお、チケットは譲渡が可能となっております。譲渡方法はこちらをご参照ください。

・チケットの人数を減らしたいです。

チケット規約により、チケットのキャンセルはお受けできかねます。ご理解・ご了承いただきますようお願いいたします。なお、チケットは譲渡していただくことが可能となっております。譲渡方法はこちらをご参照ください。

・チケットを間違えて購入したので、キャンセルしたいです。

チケット規約により、チケットのキャンセルはお受けできかねます。ご理解・ご了承いただきますようお願いいたします。なお、チケットは譲渡が可能となっております。譲渡方法はこちらをご参照ください。

・チケットの領収書が欲しいです

当日本部にてお渡しいたしますので、お手数ですがイベント当日に本部までお越しいただきますようお願いいたします。

2)-4 その他

・チケット代金の返金について

チケット規約により、チケット代金の返金はお受けできかねます。ご理解・ご了承いただきますようお願いいたします。なお、チケットは譲渡していただくことが可能となっております。譲渡方法はこちらをご参照ください。